Usein kysytyt kysymykset
Ilmoitimme 1. huhtikuuta 2025, että Boreo Plc on allekirjoittanut sopimuksen, jolla se ostaa tytäryhtiöidensä kautta Elfra Distrelecin Suomessa ja Elfa Distrelecin myyntitoiminnot Virossa, Latviassa ja Liettuassa RS Group Plc:ltä.
Boreo yhdistää nyt ostetut Elfa Distrelec -liiketoiminnot Boreon nykyiseen jakelujärjestelyyn RS:n kanssa ja luo näin uuden liiketoiminnan: YE RS.
RS jatkaa Elfa Distrelecin, Distrelecin ja YE:n nykyisten asiakkaiden palvelemista Boreon laajennetun jakelusopimuksen kautta ja uutta YE RS -liiketoimintaa, jonka tukena on RS:n koko tuotevalikoima ja digitaalinen tarjonta. YE RS tarjoaa sinulle huomattavasti laajemman tuotevalikoiman, paremman asiakaskokemuksen, toiminnallista tehokkuutta ja lisäarvopalveluja.
YLEISTÄ
Mitä se tarkoittaa Elfa Distrelecin asiakkaille?
RS jatkaa toimituksia Elfa Distrelecin asiakkaille uuden YE RS:n kanssa tehdyn laajennetun jakelusopimuksen kautta.
Mikä YE RS on?
Boreo luo uuden liiketoiminnan yhdistämällä ostetut Elfa Distrelecin toiminnot nykyiseen RS-liiketoimintaansa, jota nykyisin harjoitetaan Yleiselektroniikan alla Suomessa ja YE Internationalin alla Baltiassa.
YE RS on RS:n ainoa valtuutettu jälleenmyyjä Suomessa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa, ja se on RS:n jatke näillä markkinoilla. Se tarjoaa korkeatasoista myynti- ja asiakaspalvelua markkinoilla paikallisella kielellä ja paikallisessa valuutassa sekä teknistä ja myynnin jälkeistä tukea. Se huolehtii kaikista tuontimuodollisuuksista ja loppuasiakkaiden toimituksista. Kaiken tämän tukena on RS:n täydellinen tuotevalikoima, valmistajien ja franchising-yritysten hyväksymät toimitusketjureitit, verkkotarjous- ja digitaalinen luettelohankintaratkaisu sekä kaupan vaatimustenmukaisuustarkistukset.
Milloin voin alkaa ostaa YE RS:n ja RS:n kautta?
Nyt! Voit tehdä tilauksia YE RS:lle joko verkossa tai myyntitiimien kautta. YE TS hoitaa paikallisen markkinan RS-verkkosivustoa RS:n ainoana valtuutettuna jälleenmyyjänä, jonka kautta saat käyttöösi yli 800 000 tuotetta 2 500 luotettavalta toimittajalta. Elfa Distrelecin myyntitiimien jäsenet siirtyvät YE RS:n palvelukseen, jolloin voit säilyttää suhteet ja tehdä siirtymisestä mahdollisimman saumatonta.
Keneen voin ottaa yhteyttä tai mistä saan lisätietoja?
Tässä ovat RS Finlandi -tiimin yhteystiedot:
• Email: rs@yeint.fi
Millä muilla markkinoilla RS toimii?
RS toimii 36 maassa sekä maailmanlaajuisen Export Solutions -tiimin ja valtuutettujen jakelukumppaneiden, kuten YE RS:n, maailmanlaajuisen verkoston kautta. Napsauta tätä, kun haluat nähdä täydellisen luettelon markkinoista, joilla RS toimii.
TILI
Voinko kirjautua RS Finlandin verkkosivustolle nykyisillä Distrelec Finlandin tunnuksillani?
Kyllä. Helpottaaksemme asiointiasi voit kirjautua RS Finlandin verkkosivustolle samoilla tiedoilla kuin Distrelec Finland -kirjautumisessa.
Huomaa, että jos olet jo rekisteröitynyt RS Finlandin verkkosivustolle, voit jatkaa tavalliseen tapaan samoilla kirjautumistiedoillasi.
Entä jos minulla on ongelmia kirjautua RS Finlandin verkkosivustolle Distrelec-tiedoillani?
Jos olet jo rekisteröitynyt RS Finlandin verkkosivustolle, jatka kirjautumista samoilla tiedoilla.
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia kirjautua RS Finlandin verkkosivustolle Distrelec-tunnuksillasi, ota yhteyttä tukitiimiin:
• Email: rs@yeint.fi
Miten rekisteröin RS-verkkotilin?
Voit luoda RS-verkkotilisi napsauttamalla tätä ja seuraamalla rekisteröintivaiheita.
Milloin voin luoda RS-tilin?
Voit luoda RS-tilin milloin tahansa. Napsauta tätä ja seuraa rekisteröintivaiheita.
Mitä valuuttaa voin käyttää RS:n kanssa?
RS tarjoaa useita valuuttavaihtoehtoja sen markkina-alueen mukaan, jossa teet ostoksia.
Millä kielillä voin kommunikoida RS:n kanssa?
RS tarjoaa paikallista kielitukea kaikilla markkinoilla, joilla se toimii.
Mitä tapahtuu myynti- tai muille sopimuksilleni?
Ota yhteyttä RS:n tai Elfa Distrelecin myyntiedustajaan, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietoa myyntisopimuksistasi.
Mitä tapahtuu maksuehdoille?
Jos muutoksia tapahtuu, otamme sinuun yhteyttä ja keskustelemme niistä.
Minulla on eProcurement-ratkaisu Elfa Distrelecin kanssa: mitä nyt tapahtuu?
RS:llä on saatavilla useita hankintaratkaisuja, joten vastaamme jatkossakin tarpeisiisi. Jos olet jo eProcurement-asiakas, YE RS:n tiimi on sinuun yhteydessä ja auttaa sinua sujuvassa siirtymisessä.
TILAUKSET JA PALAUTUKSET
Mitä tapahtuu Elfa Distrelecin avoimina oleville tilauksille?
Elfa Distrelec toimittaa edelleen tilaukset. Jos sinulla on avoin tilaus, joka sisältää tuotteita, jotka ovat tällä hetkellä jälkitoimituksessa joku YE RS:n tukitiimistä ottaa sinuun yhteyttä ja kertoo seuraavat vaiheet.
Mitä tapahtuu avoimille laskuille Elfa Distrelecin kanssa?
Avoimet laskut pysyvät aktiivisina ja ne viimeistellään Elfa Distrelecin kautta.
Voinko tarkastella Distrelecin tilaushistoriaa RS:ssä?
Sekaannusten välttämiseksi Distrelec-tilaushistoriaasi ei näytetä RS:ssä. Voit kuitenkin kirjautua Distrelec-tilillesi, kun sivusto on vielä aktiivinen, sekä tarkastella ja seurata nykyisiä tilauksiasi tai ottaa yhteyttä Distrelecin asiakaspalveluun.
Jos minulla on Distrelecin tuotekoodi, löydänkö vastaavan RS:stä?
Distrelecin tuotekoodit ovat näkyvissä ja haettavissa RS:n verkkosivuilla. Olemme täällä auttamassa, jos sinulla on vaikeuksia löytää etsimääsi.
Jos en löydä Distreleciltä ostamaani tuotetta RS:n verkkosivustolta, mitä minun pitäisi tehdä?
RS haluaa tarjota sinulle saman laajan tuotevalikoiman, josta olet aina nauttinut Distrelecin kanssa. Jos et löydä etsimääsi, ota yhteyttä, niin tukitiimimme auttaa sinua mielellään.
Tässä ovat RS Finland -tiimin yhteystiedot:
• Sähköposti: rs@yeint.fi
Miten voin palauttaa Distreleciltä ostetun tuotteen?
Kaikkien Distrelecin kautta tehtyjen ostosten osalta napsauta alla ja täytä lomakkeeseen palautuspyyntösi tiedot. Tukitiimi ottaa sinuun yhteyttä ja kertoo sinulle seuraavat vaiheet.
Mitä jos haluan palauttaa RS:ltä ostetun tuotteen?
Jos haluat tietää, miten voit tehdä palautuksen RS:n kanssa, napsauta tätä.
Miten voin pyytää kopion Distrelecin laskusta?
Laskut ovat ladattavissa PDF-muodossa tilisi Laskunhallinta-osiossa, joka on käytettävissä niin kauan kuin sivusto on toiminnassa.
En voi seurata pakettiani – miten voin selvittää tilaukseni tilan?
Jos tilauksen seurannassa on vaikeuksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa rs@yeint.fi
Mitä toimitusvaihtoehtoja RS tarjoaa?
Tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja ulkomaisille asiakkaillemme, mukaan lukien DHL, nouto lähettäjältä, UPS, lentorahti, merirahti ja perävaunu. Lisätietoja saat napsauttamalla tätä.
Tarjoaako RS ilmaista toimitusta?
Toimituskulut vaihtelevat tilauksen painon ja koon mukaan. Ota yhteyttä tiimiin osoitteessa rs@yeint.fi saadaksesi lisätietoja toimituskustannuksista.
TIEDOT JA TIETOSUOJA
Mitä yrityskauppa tarkoittaa asiakastietojeni kannalta?
Osana kauppaa ja Elfa Distrelecin myyntitoimintojen Boreolle siirtämisen helpottamiseksi tietosi Elfa Distrelecin asiakkaana siirretään Boreolle [insert date or time period]. Siirtyminen tapahtuu Elfa Distrelecin tietosuojakäytännön mukaisesti, johon voit tutustua seuraavasta linkistä https://www.elfadistrelec.fi/fi/privacy-policy/cms/datenschutz. Tästä siirtymispäivästä alkaen Boreo on ainoa rekisterinpitäjäsi, mikä tarkoittaa, että se on vastuussa henkilötiedoistasi. Jos sinulla on kysyttävää tästä muutoksesta tai siitä, miten tietojasi käsitellään, ota yhteyttä Boreoon privacy@boreo.com joka auttaa sinua mielellään.
Olen tilannut markkinointisähköposteja Elfa Distreleciltä, saanko nyt viestejä YE RS:ltä?
Markkinointisuostumusasetuksiasi ei siirretä YE RS:lle eikä RS:lle. Jos haluat tilata markkinointisähköposteja RS:ltä, voit tehdä sen rekisteröityessäsi RS Finland -sivustolle. Voit myös päivittää asetuksesi milloin tahansa Oma tili -alueella.
PALVELUT
Miten saan teknistä tukea?
Saat teknistä apua ottamalla yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa rs@yeint.fi
Mitkä ovat tukitiimin aukioloajat?
Tukitiimimme on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00.
Mitä tapahtuu, jos minulla on keskeneräisiä kysymyksiä tai reklamaatioita Distrelecin kanssa?
Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua ja pyrimme varmistamaan, että kaikki keskeneräiset pyynnöt ratkaistaan.
Miten voin tehdä tarjouspyynnön RS:lle?
Jos haluat pyytää tarjousta RS Finlandilta, voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen rs@yeint.fi
Miten voin pyytää RS:ltä kalibrointipalvelua?
RS Finlandin tilausten kalibrointipalvelusta löydät tietoa täältä.
Olen pyytänyt Distreleciltä tuotteen vanhentumisesta ilmoittamista koskevaa palvelua. Tarjoaako RS samanlaista palvelua?
Tämä vaihtoehto ei ole tällä hetkellä saatavilla RS:n verkkosivustolla. Jos haluat tutkia tuotevaihtoehtoja, ota yhteyttä tukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään.
Tässä ovat RS Finland -tiimin yhteystiedot:
• Sähköposti: rs@yeint.fi
Olen tilannut Distrelecin varastosta loppumisen ilmoituspalvelun. Tarjoaako RS samaa palvelua?
Tätä palvelua ei tällä hetkellä tarjota RS:n verkkosivustolla. Olemme kuitenkin sitoutuneet pitämään varastojen saatavuuden korkealla tasolla. Jos olet epävarma tuotteen saatavuudesta, tarkista myöhemmin tai ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
Kysymykseeni ei vastattu tässä: keneen voin ottaa yhteyttä saadakseni apua?
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka auttaa sinua siirtymään Elfa Distrelecistä YE RS:ään mahdollisimman helposti.
Tässä ovat RS Finland -tiimin yhteystiedot:
• Sähköposti: rs@yeint.fi